|
Èññëåäîâàíèÿ ïîñëåäíèõ 30 ëåò ïîêàçàëè, ÷òî ïîâûøåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè çà ñ÷åò èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé äîñòèãàåòñÿ î÷åíü ðåäêî. Ãëàâíàÿ ïðè÷èíà â òîì, ÷òî íîâûå èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè ÷àñòî ÿâëÿþòñÿ çåðêàëüíûì îòîáðàæåíèåì ïðåäûäóùèõ ìåòîäîâ è ïðîöåññîâ. Îñîçíàíèå ýòîãî ïðèâåëî ê ïîÿâëåíèþ íîâîãî íàïðàâëåíèÿ â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ — ðåèíæèíèðèíãà áèçíåñ-ïðîöåññîâ, ïîä êîòîðûì ïîíèìàåòñÿ óëó÷øåíèå èëè ñîâåðøåíñòâîâàíèå óæå ñóùåñòâóþùåãî áèçíåñ-ïðîöåññà çà ñ÷åò èñïîëüçîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ñ ïàðàëëåëüíûì ôóíäàìåíòàëüíûì ïåðåîñìûñëåíèåì è ðàäèêàëüíîé ïåðåîðèåíòàöèåé äåëîâûõ ïðîöåññîâ äëÿ äîñòèæåíèÿ ðåçêèõ óëó÷øåíèé âàæíûõ ïîêàçàòåëåé (ïîâûøåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòè, óëó÷øåíèå êà÷åñòâà, ñíèæåíèå ñåáåñòîèìîñòè).
Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî íà ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ áèçíåñ-ïðîöåññû ìîãóò àâòîìàòèçèðîâàòüñÿ ðàçëè÷íûìè ñïåöèàëüíûìè ïðèêëàäíûìè ïðîãðàììàìè. Óïðàâëåí÷åñêîìó ïåðñîíàëó íóæíà èíôîðìàöèÿ î ñîñòîÿíèè âñåõ áèçíåñ-ïðîöåññîâ. Äëÿ òîãî ÷òîáû ââåñòè ñêâîçíîå óïðàâëåíèå âñåìè áèçíåñ-ïðîöåññàìè, íåîáõîäèìî ñâÿçàòü èõ â åäèíóþ öåïî÷êó.
Äëÿ ýòîãî ðàçðàáîòàíû ñïåöèàëüíûå òåõíîëîãèè, èçâåñòíûå êàê òåõíîëîãèè ïîòîêà ðàáîò {Workflow).
Òåõíîëîãèè òàêîãî ðîäà ïîçâîëÿþò:
åäèíîîáðàçíî îïèñûâàòü áèçíåñ-ïðîöåññû íà îñíîâå îáùå
èçâåñòíûõ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ;
èíòåãðèðîâàòü ðàçëè÷íûå ïðîãðàììíûå ñèñòåìû.
Àêêóìóëÿöèÿ áèçíåñ-ïðîöåññîâ ñ ïîìîùüþ òåõíîëîãèé
|
